よくあるご質問

ご利用可能時間につきましては、各都道府県の青少年保護育成に関する条例・日本カラオケボックス協会連合会の自主規制基準に基づき

原則として、
・16歳未満の方のご利用は18時まで。(小学生・中学生・15歳の高校生)
・18歳未満の方のご利用は22時まで
 ※在学中の高校生は18歳でも22時まで
・保護者同伴の場合のご利用は23時まで。(18歳未満のお子様連れ)
 ※各都道府県の青少年保護育成に関する条例により利用時間が異なりますので詳しくはご利用の店舗に直接ご確認ください

とさせていただいております。

ご利用の年齢制限はしておりませんので、ご利用いただけます。
※お子様のみでご利用の場合、ファミリープランはご利用いただけません。

カラオケ館では、現金での決済のほか
下記の決済がご利用可能となっております。

■QR決済■
PayPay､楽天ペイ､d払い､au PAY､メルペイ､Alipay､WeChat Pay､J-Coin Pay､BankPay、QUOカードPay、FamiPay、EPOSpay、ANApay、Payどん、
ララpay、pring、atone、gifteepremoplus、LuVitPay、カシコン銀行、銀行Pay
■クレジットカード■
VISA､MasterCard､JCB､American Express､Diners Club､MUFG､NICOS､DC､UFJカード､銀聯
■交通系電子マネー■
Kitaca､Suica､PASMO､TOICA､manaca､ICOCA､nimoca､SUGOCA､はやかけん
■ID■
iD
■電子マネー■
nanaco､楽天Edy､WAON､QUICPay

30分133円となっている場合、お部屋代が30分毎に1人133円となります。
1ドリンク制の店舗の場合は、別途、お飲み物代が必要です。
※店鋪によって詳細は異なります。

フリータイムを行っている店舗もございますが、実施日・時間・飲み放題の有無に付きましては、店舗によって異なりますので、ご利用店舗にお問い合わせください。

はい。1ドリンク制となっている時間帯は、お1人様、1回のご入室につき最低1品のドリンクは、別料金ですがご注文いただく事になります。
1回の入室につきでありますので、30分毎に1品というシステムではございません。

11:00～19:00等深夜以外に、フリータイムを行っている店舗もございます。
但し、学生限定の店舗もございますので、ご利用店舗にお問い合わせ下さい。

基本的に決まりはございませんが、混雑時は延長をお断りさせていただく場合がございます。
また、季節や曜日によりましては時間制限をさせていただく場合もございますので、ご入室前にフロントにてお尋ねください。

最初に、入会手数料として、5,000円(税込5,500円)がかかります。その後の年会費等は、一切ございません。
VIP会員証をお持ちですと、VIPルーム及びFirst Classルームをご利用する際、追加料金が発生しません。
VIP会員証は、VIPルーム及びFirst Classルームにて会員優待サービスが受けられます。

VIPカードの再発行は出来ません。再入会いただく事となりますので、カードの紛失にはご注意くださいませ。
VIPカードは、カラオケ館公式アプリから直接ご購入いただくことも出来ます。(アプリ会員のステータスとして付与されるため、プラスチックタイプのカードは発行されません)

全店共通でご利用いただけます。

ございません。無期限でご利用いただけます。

カードタイプのメンバーズカードの発行は終了いたしました。(再発行含む)
カラオケ館公式アプリをご利用くださいませ。
公式アプリはこちら

併用可能な割引券と併用不可の割引券が有りますので、あらかじめご利用店舗へご確認いただきますようお願いいたします。
また、フリータイムも会員料金の明記が無い店舗につきましては、会員割引の適用はございませんので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

30分単位の料金プランに付きましては、メンバーズカードをお持ちのお客様と同じお部屋にご入室されたお客様は、全員会員料金が適用になります。メンバーズカードは入室前に、フロントにご提示ください。(パック料金など一部プランにおいては異なる場合がございますので、ご利用の際は、フロントにてご確認ください)
※現在、カードタイプのメンバーズカードの発行はおこなっておりません。カラオケ館公式アプリをご利用ください。

メンバーズカードの場合は、お1人様にご提示いただければ、同じお部屋の方は、全員会員料金になります。アプリをご利用の場合は、ポイントの還元がございますので、入室時にアプリのQRコードを会員の方は、全員がご掲示をお願いします。

カラオケ館のメンバーズカードにつきましては、とくに退会のお手続きは不要でございます。

個人情報等、カードに紐付いている情報はございませんので、不要となりました際には
お手数をお掛けいたしますが、はさみを入れるなどして破棄していただけますと幸いです。

カラオケ館では全店に、ＣＤに録音可能な機器を設置しております。
ただし、録音可能なお部屋は限られておりますので、必ず入室前に、録音希望の旨をスタッフまでお申し出ください。

録音用ＣＤは、専用ディスクになっております。店舗で「即席カラオケＣＤプレス」を購入していただくことになります。
専用ディスク以外はご利用できません。

上記の専用ディスクの購入代金以外は、録音にあたって別途料金はかかりません。
通常のご入室と同じ料金で、ご利用いただけます。（専用ディスクは1枚600円(税込660円)です。）

１枚で３曲まで録音できます。但し、１度録音終了したディスクは、録音した曲数が３曲未満であっても、追加録音することはできません。新しい専用ディスクをご利用ください。

一部の楽曲については、著作権上の都合等により録音ができません。録音できない楽曲については、録音の選択が出来ない仕様になっております。

１度録音したディスクには再録音することはできません。新しい専用ディスクをご利用ください。

ガイドボーカル機能は使用できません。

曲の長さによりますが、１曲で５分・２曲で７分・３曲で９分程度が目安となります。

書き込みを開始した段階でカラオケの利用は可能となります。

カラオケ機に内蔵されている曲のみとなっております。

「JOYSOUND」にはサウンドエフェクターを設置しているルームがございます。（全てのルームではございません。）
サウンドエフェクターにギター、ベース、キーボード等の楽器を接続し演奏する事が出来ます。
※楽器と楽器を接続するケーブル（シールド）はお客様にてご準備いただきますようお願いいたします。
※店舗によって設置機種が異なりますので、ご利用店舗までご確認をお願いいたします。

カラオケ館では、JOYSOUND、DAMの設置となっております。
詳しくは店舗情報をご覧ください。

・ JOYSOUND
JOYSOUNDのホームページ から、リクエストが可能です。
・ DAM
clubDAMのホームページ から、リクエストが可能です。
※DAM★ともユーザーのみリクエスト可能

各メーカーのホームページにて、導入曲の検索が可能となっておりますので、ご活用ください。
JOYSOUND
clubDAM

社員応募につきましては、採用フリーダイヤル 0120-43-1201までお電話をいただくか、当社ホームページの採用情報ページをご覧ください。

アルバイトの募集は店舗ごとに異なります。各店舗の募集情報は当社ホームページの採用情報ページや各種WEB応募サイトでご確認ください。ご応募はWEBで受け付けています。

再度アルバイトとして応募可能です。ご応募は当社採用情報ページや各種WEB応募サイトからお願いします。

なお、退職理由や勤務状況等により、当社規定に基づき再応募をお断りさせていただくこと場合がございます。

飲食店での常識的な範囲内であれば問題ありませんが、詳しくは面接時にお問い合わせください。

問題ございません。ただ、混雑時等はお断りする場合もございますので、予めご了承をお願いいたします。

曜日と時間帯にもよりますが、基本的には可能です。同様に、予約無しでも入室時に指定は出来ますが、混雑状況によってはご希望に添えない場合もございます。

はい、可能です。
カラオケルームをテレワークスペースとしてご利用いただける他、ライブ鑑賞・大画面でのゲームプレイ・楽器の練習など様々な用途でのご利用が可能です｡
※詳しい内容はご利用の店舗へお問い合わせください｡

店舗によって異なりますので、スタッフまでお問い合わせください。

基本的に、持ち込みは全てお断りいたしておりますが、誕生日などの特別な日に関しましては、了承している場合もございます。ご利用予定の店舗にお電話の上、お申し出ください。

無料レンタルアイテムのiPhone接続ツールを使用する事で可能です。
※一部の端末(iPhone16eなど)では、映像をモニターに映す事が出来ません。
※コンテンツによっては、出力出来ないものもございます。
※無料レンタルアイテムは、数に限りがありますので、店舗へのご予約をおすすめいたします。

全店設置されております。デュアルモニタールームは、人気が高いため、ご予約をおすすめしております。
ご予約につきましては、ご利用店舗までお電話にてご予約ください。お電話以外でのご予約は承っておりません。

全店でご利用可能です。ご利用を希望される場合は、あらかじめご利用店舗にお問い合わせください。
また、ソフトの貸し出しは行っておりませんので、ご了承ください。

公序良俗に反しない範囲であれば楽器練習等にもご利用いただけますが、万が一、他のお客様からの苦情が入りました際は、店舗の判断により楽器のご利用を中止していただく場合がございます。
※カラオケをご利用いただかない場合も、室料等は通常料金となりますのでご注意ください。
※一部店舗ではご利用できない場合がございます。また、楽器の種類によってもご利用できない場合がございますので、店舗へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

ご利用いただいた店舗にて管理しておりますので、直接ご利用店舗にお問い合わせ下さい。

カラオケ館全店舗でFree Wi-Fiがご利用可能となっております｡
※ご利用方法は店舗スタッフまでお問い合わせください｡

・会員価格でご利用いただけます。
・ポイントを貯めることができます。
・ポイントをクーポンに交換することができます。
・ご利用ランクに応じて、追加の割引を受けられます。
(ご入室のプランにより適用外の場合もございます)
・学生・シニアステータスがご利用可能になります(初回のみ要身分証明証)
・バースデークーポン(会員登録時に生年月日を登録した方のみ)
チョコレートパフェをプレゼントさせていただきます。
・お得なクーポンの配信(不定期)
・よく行く店舗をお気に入り店舗にすると、店舗限定のお得な情報が届きます(不定期)

ともに無料でご利用頂けるサービスとなっております。

カードタイプのVIPカードをお持ちの場合は、カラオケ館公式アプリに、VIPステータスを付与する事が可能です。(VIPカードは、店舗にて回収させていただきます)
VIPカードをお持ち帰りされる場合は、カラオケ館公式アプリへのVIPステータスの付与はおこなえませんので、ご来店時に、VIPカードをスタッフまでご掲示ください。
なお、新規でご入会の場合は、アプリにてご入会いただけます。

性別・生年月日を間違えて登録した場合は、アプリ内の 「お問い合わせ」>「アプリ･サービスに関するお問い合わせ」 >「新規お問い合わせ」より「アプリについて」をご選択いただき、正しい情報をご連絡ください。当社にて修正させていただきます。（※原則一回限りの対応とさせていただきます）

・お一人様あたりの会計金額の1%がポイント付与されます。
・1ポイント1円相当にてキャッシュクーポンと交換ができ、お会計金額より値引きができます。
※仮会員様はポイント機能がないため会員登録をお願いいたします。(ご利用後に一般会員登録された場合、一般会員登録前のご利用に対するポイントは付与されません)
※有効期限：ポイント付与日から翌年同日までの一年間
・ポイントを使用すると有効期限が短いポイントから消費されます。

▼ポイント交換対象
・ 1ポイント=1円でお会計時にご利用頂けるキャッシュクーポンへ交換できます。
・キャッシュクーポンは、クーポンに交換後一か月間有効となります。

お会計日翌日の正午を目途に反映されますが、最大で3日ほどお時間をいただく場合もございます。
3日を経過してもアプリに反映されない場合は、お問い合わせより、
・ご利用店舗
・ご利用日時
・ご利用された時間
・ご利用人数
・ご注文された商品
など、ご利用状況をお知らせください。
レシートをお持ちの場合は、レシートの写真をお送りいただいても調査可能です。

お一人様1アカウントでお願いいたします。ご登録者様が同一の場合でも複数のアカウント所持は禁止させていただいております。そのため、複数アカウントのポイントの統合も行っておりません。

・クーポン画面の表示は5分間となっております。5分を過ぎたクーポンは使用済みとなるため、ご利用の際は店舗スタッフに確認をお願いいたします。
・一度使用済みになったクーポンは元には戻せません。
・キャッシュクーポンの場合おつりはでません。
・仮会員状態ではクーポンを利用することができません。ご利用の際は会員登録をお願いいたします。
会員登録の際は、アプリ右上のメニューボタンより、「会員情報設定」にお入りいただき、ご登録をお願いいたします。
アンインストールやログイン(初期化)ボタンをおこなうと、クーポンを含め全てのご登録情報が初期化されますので、ご注意ください。

バースデークーポンご提示で「チョコレートパフェ」をプレゼントさせていただきます。

判定期間内のご利用金額・ご利用回数に応じて、追加の割引特典が付与されるサービスとなります。

※判定期間に付きましては、アプリTOPより、ランク表示エリアにございます、「詳細はこちら」よりご確認いただけます。
※ご利用金額は、お一人様あたりのご利用金額での加算となります。(お会計金額÷ご利用人数)
※ご来店時にアプリ会員QRコードをスタッフにご掲示いただくか、端末に読み込ませてください。
※ご利用金額・来店回数は、基本的には翌日の正午を目途に反映されますが、最大で3日程度のお時間をいただく場合がございます。

※ランク割引適用外のプランもございます。
※仮会員ではランク割引はご利用いただけません。

①ご登録いただいたメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
②迷惑メールフォルダに受信されていないかご確認ください。
※迷惑メールフォルダーに届いてしまう場合がございます。
③メールの受信設定を「@karaokekan.jp」「@karaokekan.co.jp」からのメールを受信できるように設定ください。詳しくはご利用端末の会社までお問い合わせください。
※キャリアメール以外を受信しない設定にしている場合、メール受信ができませんので解除をお願いいたします。
※メールの受信までにお時間がかかる場合がございます。
④ウイルスソフトなどにより、メールの受信に制限がかかっているかご確認ください。(お客様の環境により異なります)
⑤メールボックスの容量に十分な空きが有るかご確認ください。
※登録をお急ぎの場合は、Gmail等のフリーメールアドレスでのご登録をお勧めいたします。

アプリ画面右上の横三本線メニュー内にある「アプリ・サービスに関するお問い合わせ」よりご連絡いただいた場合、ご回答はアプリ上で行っております。

回答が届いた際は、通知として「横三本線メニュー」、「アプリ・サービスに関するお問い合わせ」に赤い丸が表示されるほか、
「一般会員様（会員登録済）」には、ご登録済のメールアドレス宛に、回答があった旨のメールが送信されます。

• ※「仮会員様（未登録）」には、赤い丸の通知のみとなりますのでご注意ください。
• ※ezweb.ne.jp、au.comのメールアドレスをご利用の場合、メールが届かない可能性があります。
  その際は、「よくある質問」内の「新規登録・機種変更時の確認・認証メールが届きません」をご確認ください。
• ※赤い丸は一度確認すると消える仕様となっております。

また、ホームページからお問い合わせいただいた場合は、ご入力いただいたメールアドレス宛にご回答を送信いたします。

回答をご確認いただく際は、同様に「アプリ・サービスに関するお問い合わせ」を開き、
最下部の「お問い合わせいただいた内容は下記に表示されております」という項目より、該当のお問い合わせ内容をタップしてください。

「登録したメールアドレス」・「パスワード」がご不明な場合は、弊社でもお調べすることができません。
大変恐れ入りますが、改めて新規でご登録いただきますようお願いいたします。

アプリのログイン画面下部、「※パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、ご登録したメールアドレスを入力します。入力したメールアドレス宛にパスワード再設定のURLが届きますので、パスワードの再設定を行いログインください。

「会員情報設定」より変更・編集が可能です。

「会員情報設定」>「法人会員登録」にて、専用QRコードをスキャンまたは専用法人ID入力で登録ができます。

【登録用の法人IDを入力したが登録できなかったお客様】
「アプリ・サービスに関するお問い合わせ」>「新規お問合せ」ページで【法人登録について】を選択し、下記内容をご記入の上、ご連絡をお願いいたします。
①ご入力いただいた法人ID
②法人名

※仮会員状態では法人登録ができませんので、「会員情報設定」で本登録をお願いいたします。

【提携法人カードをご利用のお客様】
提携法人カードをお持ちの場合、一部のカードに付きましては、カラオケ館公式アプリにご登録が可能です。
店舗をご利用の際に、フロントにてお申し出ください。
なお、提携法人カードの法人有効期限は、毎年3月31日までとなっておりますので、4/1以降の最初のご利用の際に、再掲示が必要となります。ご了承ください。
2026年4月現在のご登録可能カードは下記の通りです。
エポスカード / リロクラブ / ベネフィット / JAF / WELBOX / JCBカード / イオンカード / ライフサポート / 福利アプリ / フクリーパス / パレット共済会 / UsappyCard / AoyamaCard / タイムズクラブカード / ニコスカード / ライフカード / フクリコ / UCSカード / JPBANKカード / Perk

【元従業員の方】
2021年8月1日より従業員登録･割引は、在籍中のみの福利厚生機能となっております。

【在籍中の従業員の方】
登録方法につきましては、在籍している店舗の店長にご確認ください。
また、退職後は自動で一般会員に切り替わりますので予めご了承ください。
※従業員登録したアカウントは、在籍中は退会しないでください。

機種変更操作は、全て新しい端末でおこないます。
キャリアの変更等により、ご登録メールアドレスのメールが新しい端末にてご確認いただけない場合は、 カラオケ館ホームページのお問い合わせページより、
≪アプリに付いて≫をご選択の上、
・ご登録メールアドレス
・ご登録名
・ご登録電話番号
・ご登録生年月日
・新しい端末にてご確認いただけるメールアドレス
をご記載いただき、お問い合わせ下さいませ。

【機種変更手順】
1.　新しい端末に、カラオケ館公式アプリをダウンロードします。
2.　カラオケ館公式アプリを起動し、[ログイン]タブより、ご登録いただいているメールアドレスとパスワードを入力します。
3.　機種変更確認メールが送信されますので、メール本文のURLをタップします。
4.　カラオケ館公式アプリのトップ画面が表示され、アカウント情報が引き継がれます。

【注意事項】
・ログインと機種変更確認メールのURLをタップする端末は、共に同一の端末(機種変更後の端末)である必要があります。
(新しい端末でメールを送信し、旧端末やパソコンなどでメールの認証URLをタップしても機種変更は出来ません)
・Yahooメールを登録にご利用され、Yahooメールアプリでメールを確認している場合、本文のURLをタップしても認証がおこなわれません。メール本文のURLをコピーし、ブラウザアプリ(Google ChromeやSafari)に貼り付けて実行してください。
(ご登録されたスマートフォンのブラウザアプリにてメールを確認している場合は、そのままURLをタップしていただくと認証されます)

ご入力いただいた内容に「＠ドメイン」が入力されていない等、
メールアドレスとして不完全な状態の時に「常に出ているアナウンス」となります。
アナウンスはそのままに、ご登録を希望されるメールアドレスのご入力をお願いいたします。
※メールアドレスを全てご入力後に、このアナウンスは消えます。

全てご入力いただいた後にも、アナウンスが出続ける場合は、
空白(スペース)や全角になっていないか、@マーク以降の入力に間違いがないかご確認ください。

【RFC違反アドレス】は登録できませんのでご注意ください。他のメールアドレスにご変更いただくようお願いします。

※RFCとは、インターネットに関する技術や仕様、運用規則などが定められている文書であり、国際的なインターネット技術のルールのことです。
※RFC違反アドレスとは、RFCの基準に準拠しないメールアドレスのことを指します。

＜RFC違反アドレスに該当するケース＞
【ケース1】
アットマーク（@）の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある
例1）.abcd@****.co.jp
例2）abcd.@****.co.jp

【ケース2】
アットマーク（@）より前で、ピリオド (.) が連続している
例1）abcd..@****.co.jp
例2）ab..cd@****.co.jp

【ケース3】
半角英数字と一部の記号※以外の文字列を含んでいる
※一部の記号（. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ { | } ~ ）
例1）ab[cd@****.co.jp
例2）ab@cd@****.co.jp

外部リンク：RFC違反アドレスについて

認証メールのURLは、メール送信のお手続きをした端末にて開いてください。
機種変更時など、新しい端末でログインし、古い端末にて認証メールのURLをタップしても、認証されません。
【「選択したURLは無効です」と表示される場合】
認証URLの有効期限をご確認ください。有効期限はメール受信から1時間です。
再度新規登録いただき有効な認証URLをタップしてください。

【「ボタンを押してアプリを起動してね！」のカラたんの画面が開く場合】
このカラたんの画面に対処法が記載されていますので画面の指示に従って操作をお願いいたします。

【Yahooメールアプリをご利用のお客様】
Yahooメールアプリで開いたメールの認証URLをタップしても認証はされません。認証URLをブラウザのURL入力欄にコピペをお願いいたします。
コピペをしても登録ができない場合は、アプリをアンインストール後、再インストールしていただきもう一度新規登録をお願いいたします。

メールの受信設定を「@karaokekan.jp」「@karaokekan.co.jp」からのメールを受信できるように設定ください。詳しくはご利用端末の会社までお問い合わせください。

2つの端末から同時にログインすることはできません。

「プッシュ通知設定」より変更をお願いいたします。

タブレット端末でのご利用は非推奨となっております。タブレット端末での不具合等に関しましてはご対応いたしかねます。

【対応OS】
iOS14.0以上、Android9.0以上となります。（一部機種では正常に動作しない場合がございます。）
また、タブレット端末でのご利用はサポート対象外となります。
上記OSバージョン未満の端末不具合等に関しましてはご対応いたしかねます。

【対応ブラウザ】
Android端末でのfirefoxは対応しておりません。会員登録やご予約の際はGoogle chrome等の別のブラウザーでご利用をお願いいたします。

本アプリにはログアウト機能はございません。

下記の操作で退会可能です。
①ホーム画面右上の【三本線】をタップします。
②「会員情報設定」のページを開きます。
③「退会」ボタンをタップし、画面の指示に従い退会手続きをお願いいたします。

※退会をしたお客様情報（ポイント･クーポン･来店履歴等）は復旧することができません。また退会前のご登録情報をお調べする事もできませんので予めご了承くださいませ。

事前に告知をしておりましたが、新アプリでは旧アプリの会員情報（ポイント･クーポン･会員ランク）を引き継ぐことができません。そのためお客様には新規登録をしていただく形となっております。

また旧アプリではメールアドレス・パスワード登録は行っておりません。会員ランク制度やポイント取得機能も新アプリ移行前に廃止されております。
お客様にはご不便をお掛け致しますが何卒よろしくお願い申し上げます。

2021年11月30日よりアプリがリニューアルいたしました。お手数ですが「App store」または「Playストア」にて本アプリの[アップデート･更新]をお願いいたします。

▼詳しい操作方法はこちら
https://karaokekan.jp/news/detail/687